Nhân viên chăm sóc khách hàng

Lắng nghe các yêu cầu của KH về lỗi phần cứng, phần mềm, những khó khăn của KH trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Đặt lịch hẹn xử lý công việc, cùng các phòng ban khác xử lý nhanh nhất và đúng hẹn. Tạo các kênh quan hệ KH, CSKH định kỳ. Xây dựng hệ thống đánh giá hài lòng của KH về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ. Phân loại KH để chăm sóc chủ động, hoạt động KD hiệu quả. Chưa biết sẽ được đào tạo.
--------------------------------
Yêu cầu:
- Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng sử dụng máy vi tính
- Tính tình nhẹ nhàng, kiên trì, nhẫn nại, điềm tĩnh và quan trọng là phải có niềm đam mê và sự khéo léo trong giao tiếp với khách hàng.
- kỹ năng ứng xử với khách hàng
- kỹ năng giao tiếp và kỹ năng thuyết phục
- kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, biến khách hàng thành khách hàng thân thiết.
- Sẵn sàng có thể đi công tác xa khi công ty yêu cầu
----------------------------------
Chế độ:
Lương thỏa thuận (theo thị trường và hài lòng cả bạn và công ty)
Được xét tăng lương 2 lần/năm
Công ty hỗ trợ cơm trưa (công ty nấu cơm)
Thời gian làm việc 8h/ngày, nghỉ CN, thứ 7 (tháng 2 nghỉ, 2 làm)
Bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định của *** ****.
Thưởng theo doanh số, quý, năm, và khả năng hoàn thành công việc.