Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:
1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…
2. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình
3. Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
4. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
5. Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
6. Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
7. Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng
yêu cầu:
- Có kinh nghiệm công việc liên quan hỗ trợ phòng kinh doanh
- Giao tiếp tốt để giải đáp thắc mắc khách hàng
- Nhanh nhẹ, chịu khó để hỗ trợ các công việc liên quan hậu mãi
- Có ngoại hình, chịu khó, có khả năng truyền đạt thông tin tốt,
- Có khả năng chịu được áp lực công việc
Công việc phù hợp với các bạn nữ đã có kinh nghiệm tư vấn, có khuynh hướng thích nghi với công việc hành chính- văn phòng- hỗ trợ giấy tờ cho bộ phận kinh doanh
Địa điểm: tại TPHCM
Thời gian: Theo ca hoặc toàn thời gian