Nghiệp vụ lễ tân

Mở lớp Nghiệp vụ lê tân tháng 7/2022

GIẢM 500.000 học phí KHI ĐĂNG KÝ khóa học Nghiệp vụ_lê tân 

Khai giảng: 18/7

LỊCH HỌC: Học tối 2-4-6 (Từ 18h00 đến 20h30)

THỜI GIAN HỌC: 1,5 tháng

Học xong sẽ được cấp chứng chỉ đúng theo quy định .Có giá trị trên toàn quốc và thời hạn Vĩnh Viễn.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

 Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bán hàng và tiếp thị

- Các xu hướng toàn cầu

 𝗹𝗶𝗲̂𝗻 𝗵𝗲̣̂ 𝗛𝗢𝗧𝗟𝗜𝗡𝗘:𝟬𝟵𝟲𝟳𝟭𝟰𝟬𝟯𝟬𝟯

𝘇𝗮𝗹𝗼:𝟬𝟳𝟬𝟮𝟰𝟬𝟯𝟯𝟵𝟬(𝗠𝗿 𝗛𝘂𝘆 𝘃𝘂𝗶 𝘃𝗲̉)

Đ𝗶̣𝗮 𝗰𝗵𝗶̉: 𝗡𝗴𝘂𝘆𝗲̂̃𝗻 𝗛𝘂̛̃𝘂 𝗗𝗮̣̂𝘁, 𝗛𝗼𝗮̀ 𝗖𝘂̛𝗼̛̀𝗻𝗴 𝗕𝗮̆́𝗰, 𝗛𝗮̉𝗶 𝗖𝗵𝗮̂𝘂, Đ𝗮̀ 𝗡𝗮̆̃𝗻𝗴