Khách hàng bức xúc về thái độ củachủ đầu tư

Dự án Tòa nhà đa năng thương mại và dịch vụ nhà ở Số 7 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội do Công ty Cổ phần Bạch đằng 10 và Công ty cổ phần thương mại Hà Tây liên kết làm chủ đầu tư đang trong giai đoạn hoàn thiện để bàn giao nhà cho khách hàng (chậm so với hợp đồng 07 tháng). Ngày 05/01/2013 02 Công ty này phát đi thông báo với khách hàng là sẽ bàn giao nhà từ ngày 15/01/2013, nhưng theo chủ các căn hộ thì khi đến Tòa nhà mọi thứ vẫn còn ngổn ngang (đang thi công lắp thang thoát hiểm, hệ thống trần, đèn hành lang chưa thi công, chưa chát bả, sơn tường... ). Bên trong các căn hộ chưa lắp đặt các thiết bị vệ sinh, không thiết kế hệ thống hút mùi cho bếp và nhà vệ sinh và còn rất nhiều lỗi phải sửa chữa... Khi khách hàng thắc mắc thì đại diện công ty này cho hay: Ngày 15/01 chỉ là ngày mời khách hàng lên để xem xét những hạng mục trong căn hộ cần sửa chữa để thống nhất sửa và hẹn ngày bàn giao. Tuy nhiên, đến nay đã quá 10 ngày nhiều căn hộ vẫn chưa được sửa với lý do khách hàng chưa đóng hết tiền. Khi tiếp xúc với một số chủ căn hộ ở các tầng 9, 10, 12, 15, 17, 18... Của Tháp A và B họ rất bức xúc và cho biết số tiền còn lại (khoảng 77 triệu đồng) khách hàng phải nộp khi chủ đầu tư bàn giao căn hộ. Như vậy việc chủ đầu tư đòi thu trước khoản tiền còn lại là không hợp lý, trái với hợp đồng đã ký với khách hàng, đặc biệt là thái độ không quan tâm đến yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng đối với việc sửa chữa căn hộ. Ngoài ra 02 chủ đầu tư này còn tự ý thay đổi hệ thống cửa thông phòng, cửa Phòng vệ sinh so với hợp đồng nhưng không thông báo cho khách hàng... Là 01 chủ đầu tư mới tham gia thị trường bất động sản; Tòa nhà tại số 7 Trần Phú là sản phẩm đầu tiên của 02 Công ty này nhưng chủ đầu tư đã để chậm tiến độ, cách xử sự không tôn trọng khách hàng cùng với kinh tế đang khó khăn như hiện nay thì Bạch Đăng 10 và Thương mại Hà Tây sẽ tự mình đánh mất niềm tin trên thị trường và đẩy khách hàng quay lưng với sản phẩm của họ.