Khóa học:Quản trị xung đột và giải quyết mâu thuẫn

THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

“QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT VÀ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN”

Kính gửi Quý Doanh nghiệp,

Học viện đào tạo CrossroadPlus trân trọng kính mời Anh/Chị đến tham dự khóa đào tạo do Học viện đào tạo CrossroadPlus tổ chức:

1. Khai giảng: Ngày 30/07/2016  

2. Địa điểm: Lầu 6, Tòa nhà Thông Tấn Xã, 116 – 118 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TPHCM

3. Lịch học: Ngày Thứ 7

4.Thời lượng chương trình:2 buổi

5. Đối tượng tham dự:

- Giám đốc doanh nghiệp

- Giám đốc nhân sự, Giám đốc đào tạo

- Trưởng phòng nhân sự, Cấp quản lý Doanh Nghiệp, Chuyên viên nhân sự

- Các Anh Chị quan tâm đến lĩnh vực này

6. Nội dung khóa học:

BÀI HỌC

NỘI DUNG

KẾT QUẢ

1.      Nguyên nhân xảy ra xung đột

·      Tại sao xảy ra xung đột?

·      Xảy ra trên lĩnh vực nào?

·      Hậu quả của nó ảnh hưởng như thế nào với doanh nghiệp:

-          Thời gian

-          Con người

-          Tiền bạc

-          Sản xuất

·      Hiểu rõ nguồn gốc phát sinh xung đột

·      Biết được xung đột từ lĩnh vực nào

·      Hiểu hậu quả nghiêm trọng ra sao nếu xảy ra xung đột

2.      Tâm lý và cá tính con người trong khi làm việc đồng đội

·         Cá nhân con người tham gia đồng đội nhiệm vụ như thế nào?

·         Tâm lý của con người ảnh hưởng gì đến xung đột với đồng nghiệp

·         Các loại cá tính điển hình

·         Phân tích từng loại cá tính

·      Tầm quan trọng của tinh thần đồng đội

·      Biết rõ bản chất con người

·      Biết sẽ đối mặt với ai

·      Biết sẽ đối phó như thế nào

·      Biết sẽ thích nghi như thế nào

3.      Xung đột xảy ra với ai? Bộ phận nào?

·         Xung đột thường hay xảy ra: Người và Người. Bộ phận và Bộ phận

-          Cấp trên – Cấp dưới

-          Đồng nghiệp với nhau

-          Sản xuất và KCS

-          Sản xuất và Bảo trì

-          Sản xuất và Bán hàng

-          Nhân sự và Bộ phận khác

·      Xung đột xảy ra cấp trên và dưới do quá mệnh lệnh hay thiếu tôn trọng

·      Xung đột giữa đồng nghiệp do quyền lợi hay công việc

·      Xung đột giữa các bộ phận do thiếu thông tin, thiếu hợp tác, hiểu lầm nhau

4.      Các bước giải quyết xung đột

·         Tổ chức hòa giải là phương pháp tối ưu

·         Nguyên tắc 2 bên cùng thắng

·         Nguyên tắc 2 bên đều có lợi

·         Nguyên tắc 2 bên đều có chút nhượng bộ tôn trọng nhau

·      Người quản lý biết cách hòa giải hợp lý

·      Tránh bên trọng bên khinh

·      Khuyến khích 2 bên hợp tác

·      Vì lợi ích chung Doanh nghiệp

·      Vì môi trường làm việc thân thiện lâu dài

5.      Diễn vai

·         Mỗi nhóm sẽ có một đề tài xung đột để diễn vai

·         Quay video clip để phân tích tình huống đạt và không đạt

·      Biết và áp dụng trong thực tế

7. Phí tham dự: 1.100.000- Phí ưu đãi:800.000(mức phí dành cho học viên thân thiết của Học viên, đăng ký từ 3 học viên trở lên, đăng ký và đóng phí trước 7 ngày khi khóa học diễn ra)

Mọi thông tin chi tiết về đăng ký khóa học, Quý Anh Chị vui lòng liên hệ

Học viện Đào Tạo CrossroadPlus

Địa chỉ: Lầu 5, 454 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 5, quận 3, Tp.HCM

Hotline :0125.271.8188 -0938.883.598

Email:nancy.crossroadplus@gmail.com

 Hoặc điền theo  Mẫu đăng ký gồm:

Họ tên: .....................................................................................................................................

Email: ......................................................................................................................................

Điện thoại: ..............................................................................................................................

Tên công ty: ............................................................................................................................

Số lượng người tham gia: ......................................................................................................

Gửi về địa chỉ email nancy.crossroadplus@gmail.com