Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Mục tiêu Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kỹ năng, kỹ thuật và thái độ cần thiết để chủ động cung cấp các dịch vụ khách hàng chất lượng. Vào cuối khóa học, học viên có thể: • trình bày những khái niệm căn bản về phục vụ khách hàng và thừa nhận vai trò của người phục vụ trong tiến trình phục vụ khách hàng chất lượng; • xác định các kỹ thuật, kỹ năng và thái độ cần cho việc phục vụ khách hàng chất lượng trong những tình huống khác nhau; • thể hiện các hành vi phục vụ khách hàng chất lượng. --------------------------------------- Mọi chi tiết liên quan tới khoá học, xin vui lòng liên hệ: Phạm trung nhất – tư vấn đào tạo Điện thoại: 08. 3927 4476 – 0909 421 462 Nick yahoo: tuvan2_eda Email: trungnhat@eda.com.vn Trường Đào tạo & Phát triển Nhân lực Á Châu Địa chỉ: 102/37 Phan Huy Ích; Phường 15; Quận Tân Bình Fax: 08. 5427 3055 Website: www.eda.com.vn