Tích hợp dữ liệu khách hàng (CDI)

Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Đại lý dịch vụ khách hàng có thể hiểu rõ hơn toàn bộ hành trình của khách hàng khi đáp ứng các cuộc gọi dịch vụ.
Quản lý dữ liệu hiệu quả hơn trên cơ sở liên tục: Một khi các chính sách CDI và các nỗ lực chất lượng dữ liệu được thực hiện, việc cập nhật hồ sơ khách hàng, quản lý thu thập dữ liệu thời gian thực và hợp nhất các silo dữ liệu trở nên dễ dàng hơn.
tích hợp dữ liệu khách hàng
Tích hợp dữ liệu khách hàng bắt đầu với dữ liệu được trích xuất từ các hệ thống nguồn. Dữ liệu khách hàng sau đó được làm sạch, các bản sao được xóa và thông tin được đồng bộ hóa. Sau đó, nó được tải vào một thư mục khách hàng tập trung mà các nhóm trong toàn doanh nghiệp có thể truy cập.
Bốn kỹ thuật tích hợp dữ liệu được sử dụng trong các chiến lược CDI bao gồm:....xem tiep....https://sthink.com.vn/tich-hop-du-lieu-khach-hang.html