Nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP Mục tiêu: - Giúp cho học viên nắm được những kiến thức cơ bản về vai trò, chức năng, nhiệm vụ của vị trí lễ tân chuyên nghiệp. - Xây dựng hình ảnh người Lễ tân chuyên nghiệp - Giới thiệu những quan niệm về thẩm mỹ, đạo đức, tác phong và nếp sống trong giao tiếp công sở - Nâng cao nghiệp vụ, các kỹ năng giao tiếp, phục vụ, ứng xử tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng Phương pháp đào tạo: Áp dụng đào tạo lý thuyết và thực hành trải nghiệm. Nội dung chương trình: - Chuyên đề 1: Vai trò, nhiệm vụ, yêu cầu đối với một lễ tân chuyên nghiệp - Chuyên đề 2: Kỹ năng sử dụng và giao tiếp qua điện thoại - Chuyên đề 3: Kỹ năng đón tiếp khách hàng. - Chuyên đề 4: Sơ lược về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng - Chuyên đề 5: Kỹ năng quản lý giao dịch - Chuyên đề 6: Nghiệp vụ thanh toán. - Chuyên đề 7: Kỹ năng giao tiếp ứng xử trực tiếp với khách hàng - Chuyên đề 8: Kỹ năng tổ chức sự kiện - Chuyên đề 9: Một số vấn đề về tác phong, nếp sống trong công sở hiện đại - Chuyên đề 10: Ứng dụng Bộ não trong công việc vào cuộc sống --------------- Học phí: 1.500.000đ/khoá (12 buổi) /hv Địa điểm học: 192 – 198 Ngô Gia Tự p.4 q.10 tp.hcm Thời gian học: - Tối 2 – 4 – 6 & 3 – 5 – 7: 18h00 – 20h30 - T7&chủ nhật (cả ngày) Trường nhận tổ chức các khóa đào tạo Kỹ Năng Mềm theo nhu cầu Doanh nghiệp. Mọi chi tiết liên quan tới khoá học, xin vui lòng liên hệ: Phạm trung nhất – tư vấn đào tạo Điện thoại: 08.3927 4476– 0909 421 462 Nick yahoo: tuvan2_eda Email: trungnhat@eda.com.vn Trường Đào tạo & Phát triển Nhân lực Á Châu Địa chỉ: 102/37 Phan Huy Ích; Phường 15; Quận Tân Bình Fax: 08. 5427 3055 Website: www.eda.com.vn