Khai giảng khóa học nghiệp vụ lễ tân Cấp tốc

- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.

Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bán hàng và tiếp thị

- Các xu hướng toàn cầu

Thời gian và học phí:

- Thời gian: 2 tháng

 - Học phí: 2.500.000đ /1 khóa học/1 học viên

Thủ tục nhập học:

- CMND photo

- 2 ảnh 4x6 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM

Hotline: 0981.558.917 (Ms. Hường)

Email: danghuongqh@gmail.com

Fb: http: https://www.facebook.com/ketoanvanthu

Đà Nẵng:  Tiểu La, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng

Hà Nội: 451 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

Hồ Chí Minh: 195 đường D2, P.25, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh