Chuyên viên chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Công việc chính hàng ngày là làm tăng trải nghiệm, sự hài lòng, sự gắn kết của KH với admicro.

Công việc đòi hỏi người có tư duy tích cực, khả năng giao tiếp thông minh. Khả năng đối phó với các vấn đề từ khách hàng một cách êm dịu.

1. Customer Experience: support, giải quyết, tư vấn các khúc mắc của KH về dịch vụ trên website, mail hoặc trực tiếp. Gia tăng trải nghiệm KH qua bất kỳ đầu mối liên lạc nào.

2. Sự hài lòng của KH: Chủ động nghiên cứu tất cả các sản phẩm dịch vụ, các đầu mối … để có thể đưa ra các lời khuyên thích hợp và nhanh chóng cho KH.

3. Document & standardize:  Nghiên cứu qui trình cung cấp dịch vụ, các case tình huống than phiền, các đầu mối và cách giao tiếp KH hiện tại để từ đó chuẩn hoá, tài liệu hoá … giúp mọi nhân viên admicro đều tăng khả năng & kỹ năng phục vụ. Phân tích và xây dựng hệ thống chăm sóc KH. 

YÊU CẦU

1. Có tư duy phục vu khách hàng chuyên nghiệp.

2. Có kỹ năng giao tiếp tốt.

3. Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

4. Khả năng thích ứng trong các tình huống.

LỢI ÍCH

1.     Mức lương cạnh tranh theo năng lực (8-15 triệu)

2.     Cơ hội thăng tiến cao

3.     Môi trường làm việc: Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, nhiều thử thách

4.     Quy mô công ty: 2000 người

5.     Trang thiết bị: Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc

6.     Phúc lợi người lao động: BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định.

Hồ sơ

1.     Gửi CV về địa chỉ email: tuyendung@admicro.vn

2.     Tiêu đề email ghi rõ: Họ tên_Vị trí ứng tuyển